Trocas e Devoluções

Queremos que você ame a sua peça da Medra, mas entendemos que às vezes é preciso trocar ou devolver.

Então não se preocupe porque é facinho resolver. Basta seguir as regrinhas antes de fazer a solicitação:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da peça para solicitar a troca ou devolução.
A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores e sem lavagens.
Ainda, a peça precisa chegar até nós com todas as etiquetas e tags afixadas e, de preferência, na mesma caixinha que te enviamos. Se por acaso descartou a caixinha, pode mandar em outra sem problemas.

CUSTOS DE ENVIO

Se for por defeito ou erro nosso, o frete de retorno é por nossa conta.
Se for troca por escolha sua (como tamanho ou cor), o frete de envio de volta é por conta da cliente, e nós enviamos a nova peça sem custo extra.

Tudo estando certinho com os itens acima, é só mandar um email para [email protected] ou falar conosco pelo whatsapp que vamos entrar em contato com você em até 02 dias úteis.

No email, nos informe: Seu nome completo, o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Nosso desejo é que cada experiência com a Medra seja leve, prática e cheia de cuidado - do começo ao fim.